Políticas de Privacidad

La presente página describe la política de privacidad del sitio web stockmusik.com.co (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular Claudia Mercedes Quintero Ramirez (en adelante “TITULAR”). Al visitar y usar este SITIO WEB, el visitantes o usuario (en adelante “USUARIO”) acepta esta política de privacidad en su totalidad. La información y términos de esta política están sujetos a cambios en cualquier momento y se le recomienda al USUARIO visitar esta página constantemente.

De acuerdo con la autorización otorgada por el cliente al inicio de la transacción, esto es, al momento de suministrar en forma voluntaria los datos personales, STOCK MUSIK® podrá utilizar esta información sólo con la finalidad que el cliente suministre en la autorización y de acuerdo a la ley.

Nuestra política de privacidad se adapta al entorno dinámico de Internet. Mantenemos informados a los usuarios mediante la actualización de esta política de privacidad de cualquier cambio de procedimiento, por esto, es importante revisar esta política de vez en cuando.

Sumado a lo que autoricen los usuarios, la información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando esta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, atendiendo una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).

1. Compra segura
STOCK MUSIK® se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. mantenemos la información de los pedidos segura. Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por STOCK MUSIK® y los terceros que prestan servicios relacionados con stockmusik.com.co de acuerdo a la ley.

2. Información recogida
Para aquellas personas que visitan nuestro sitio, pero no completan una compra, recogemos y almacenamos la dirección IP («Internet Protocol») durante la visita. No se recoge información individualizada, y la dirección IP no se asocia a un individuo en particular. Del mismo modo, recogemos información, utilizando la dirección IP, sobre las actividades de navegación o la navegación de nuestros visitantes. Una vez más, la información no está vinculada a ningún nombre ni ninguna otra información de identificación personal. Ésta se utiliza únicamente para proporcionar información demográfica, tal como de qué zonas geográficas son nuestros visitantes y los patrones de navegación de los visitantes. Para aquellos que hagan una compra en stockmusik.com.co, a fin de entregar el pedido, recogemos y almacenamos el nombre, dirección, información de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de compra, e información de facturación. Garantizamos a nuestros clientes que nosotros NO almacenamos la información de tarjetas de pago.

3. Uso de la información recogida
Nosotros y los terceros que prestan servicios relacionados con stockmusik.com.co utilizaremos la información arriba mencionada para entregar los pedidos y para la prestación de servicios relacionados con STOCK MUSIK® o para la operación de nuestro negocio. Ejemplos de estos servicios incluyen el procesamiento de pagos y la autorización, protección contra fraude y reducción del riesgo de crédito, personalización de productos, cumplimiento de pedidos y envío, evaluación del sitio web, análisis y limpieza de datos. Los terceros que prestan cualquiera de estos servicios están autorizados a utilizar esa información sólo en relación con los servicios que son contratados para realizar.

Además de utilizar la información arriba mencionada para entregar los pedidos, también se conserva parte de esa información en nuestra base de datos de clientes (Descargar Política de Tratamiento de Datos). Usamos esa información para el seguimiento de los pedidos, para responder a las preguntas y para que las compras posteriores que el cliente desea hacer sean más fáciles y rápidas. También podemos usar esa información, de vez en cuando, para contactar al cliente e informale acerca de nuestros productos, servicios, ventas o promociones especiales de STOCK MUSIK® o nuestras sociedades. Tratamos de limitar los contactos a los que podrían ser de interés para el cliente.

Si el cliente prefiere no ser contactado acerca de nuestras ofertas especiales de productos o servicios, puede notificarlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: cliente@stockmusik.com.co

Actualmente enviamos mensajes de correo electrónico sólo a los clientes de STOCK MUSIK® que estén interesados en recibir información sobre nuestros productos y servicios. Si el cliente ha recibido estos e-mails, pero ya no los desea, puede contáctarse con nosotros en la dirección de correo electrónico arriba mencionada. Es necesario que tenga en cuenta que como las promociones pueden estar ya en proceso en el momento de la solicitud, esta puede tomar varios días antes de dejar de contactarlo electrónicamente.

4. Almacenamiento de la Información Recogida
Actualmente, la información del cliente de STOCK MUSIK® que recogemos es almacenada en nuestra base de datos de internet. Limitamos el acceso a esa información a aquellos empleados dentro de nuestra organización que la necesitan por razones de negocio. Además, aplicamos una política contra la divulgación o uso no autorizado de la información que comparten con nosotros. Los empleados que tienen acceso están obligados a cumplir con nuestra política de privacidad. También exigimos que los terceros que prestan servicios para nosotros y puedan tener acceso a la información del cliente (como proveedores del sitio web, servicio al cliente, recogida de datos, almacenamiento, servicios de información y proveedores de correo) compartan nuestro compromiso con el mantenimiento de su privacidad y el cumplimiento con los requisitos de confidencialidad de nuestra empresa y los de la ley. Como se mencionó anteriormente, bajo ninguna circunstancia vendemos información del cliente a ninguna compañía externa o de la organización, ni tampoco permitimos que la organización en cuestión use la información del cliente para sus propios fines comerciales.

Se dará a conocer información específica del cliente sólo si nos vemos obligados a hacerlo para cumplir con procesos legales válidos, tales como una orden de allanamiento, una citación u orden judicial, o de una solicitud administrativa válida de una agencia de aplicación de la ley, o en el caso poco probable de que, de buena fe, creamos que la información es necesaria para evitar un daño al cliente o a otros. Como en cualquier negocio, es posible que a medida que nuestro negocio se desarrolla, nosotros podamos vender o comprar negocios en línea u otros activos. En tales transacciones, la información sobre clientes a menudo se encuentra entre los activos transferidos. En consecuencia, en el improbable caso de que STOCK MUSIK® o sustancialmente todos sus activos relacionados con este sitio web, sean adquiridos por un tercero, dicha información puede ser uno de los activos transferidos. En estas circunstancias STOCK MUSIK® requerirá, en la medida posible, a la parte que adquiere que siga las prácticas descritas en esta política de privacidad. Usamos la tecnología de servidor seguro para mantener la información personal del cliente, incluyendo información de facturación y cuenta, lo más segura posible. Una vez que la información del cliente se almacena en nuestra base de datos, tenemos tecnologías de bases de datos y procedimientos seguros para protegerla contra el acceso no autorizado por los empleados o de terceros.

5. «COOKIES»
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre las páginas web y mejorar nuestro sitio para adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información para propósitos de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema. Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Sin embargo, no somos responsables del acceso a stockmusik.com.co por parte de personas menores de edad. STOCK MUSIK® no recolecta intencionalmente ni almacena información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra en stockmusik.com.co sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, con previa solicitud por escrito de los padres, procedemos a la anulación de la factura de venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida en la misma forma en la que se hizo, después del retorno del producto.

Para comprar en stockmusik.com.co el usuario debe registrarse y STOCK MUSIK® confía en la buena fe del usuario que al registrar sus datos, confirma que estos corresponden a la realidad. Si por cuestiones de fuerza mayor el usuario que desea comprar es menor de edad, debe informar a STOCK MUSIK® al momento de realizar la compra para autorizar la transacción de acuerdo con los términos legales vigentes en la legislación colombiana.

6. Marcas Registradas y COPYRIGHTS
Todos los materiales, incluyendo video clips, ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, creatividades, diseños, logos y marcas registradas (en adelante, «Contenido») que aparecen en el sitio web, son propiedad de STOCK MUSIK® y/o de sus subsidiarias y filiales (en adelante, «STOCK MUSIK®») y están protegidas por las leyes nacionales e internacionales, comerciales y de derechos de autor. La compilación (es decir, la colección, conjunto o reunión) de todo el contenido de este sitio es de exclusiva propiedad de STOCK MUSIK® y está protegida por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor. El permiso es otorgado a la copia electrónica o la impresión parcial del sitio web con el único propósito de hacer un pedido en el sitio como una fuente de compra.

Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.

El nombre y marca STOCK MUSIK®, y todo lo relativo a STOCK MUSIK® reflejado en este sitio web, registrado o no, son marcas registradas o servicios de STOCK MUSIK®. Ninguna otra compañía o individuo pueden usar estas marcas sin el expreso permiso por escrito de STOCK MUSIK®. Los artículos de STOCK MUSIK® están disponibles exclusivamente en el sitio web stockmusik.com.co y en las tiendas STOCK MUSIK®. Los clientes podrían tener dudas de aparentes productos STOCK MUSIK® vendidos a través de canales no autorizados ya que pueden ser falsos.

7. Alerta de Réplicas y Falsificaciones
Los productos de STOCK MUSIK® están disponible exclusivamente en stockmusik.com.co y tiendas STOCK MUSIK® a nivel nacional. Los compradores deben prestar especial atención de supuestos productos STOCK MUSIK® vendidos a través de canales no autorizados. El cliente debe tener cuidado con las falsificaciones, STOCK MUSIK® se esfuerza para garantizar altos estándares de calidad en todos sus productos.

En caso de que el cliente crea o pueda ser víctima de falsificación o imitación de nuestros productos, es necesario que ponga a nuestro conocimiento tal situación para acudir a las instancias judiciales que se requieran por uso indebido de marcas registradas.

8. Garantía de los productos adquiridos
La garantía por defectos de fabricación es de 12 meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como: Sumiduras, Golpes, Daños originados en los productos por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas.

El servicio técnico será prestado por STOCK MUSIK®. Si el cliente opta por llevarlo a otro centro de servicio se pierde la garantía.

8.1. Procedimiento para la reclamación de la garantía
Llevar el producto a cualquier punto de venta de STOCK MUSIK®, con la factura y garantía. El punto de venta diligenciará el formato de reparación respectivo, el cual contiene toda la información del cliente, del daño del producto y del estado en que se recibe el mismo. Este documento debe ser firmado por el cliente en señal de aceptación de la información contenida en el mismo, sin la firma no se puede recibir el producto.

El producto es enviado al taller de la compañía en donde será revisado por el técnico respectivo dando respuesta en cinco (5) días hábiles. El tiempo señalado no incluye el requerido para el arreglo del producto.

8.2. Política de cambio
Solo se realizarán cambios de mercancía en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir del día de la compra; siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, no se haya usado, se devuelva con el estuche y con la factura original.

9. Compras online
Para las compra online el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:

Las compras online están sujetas a disponibilidad del producto
Se requiere de mínimo 24 horas para confirmar el pago online por tarjeta crédito, débito o consignación
Para recibir/reclamar una compra, es necesario mostrar el documento de identificación del comprador o la persona autorizada.
Las imágenes publicada en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, no es el tamaño real del producto

10. Otros generales
STOCK MUSIK® no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del «usuario» que los realiza.

STOCK MUSIK® Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

STOCK MUSIK® advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales STOCK MUSIK® no tiene control.

Por dicha razón, STOCK MUSIK® no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque éste es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

STOCK MUSIK® tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”, sin embargo no se almacenará información de tarjetas de pago o cualquier otro dato sensible.

STOCK MUSIK® se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del «usuario». Además, STOCK MUSIK® está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, STOCK MUSIK® le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

STOCK MUSIK® requiere de mínimo 24 horas para confirmar cualquier pago online. y para realizar envíos a domicilio, según lo solicite el cliente.

STOCK MUSIK® intentará bajo todos los medios posibles reproducir el producto en la página web lo mas cercano a la realidad (generalemente publicamos imágenes ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, el tamaño real del producto no siempre corresponde al tamaño real del artículo), sin embargo STOCK MUSIK® no se hará responsable de las confusiones o malos entendidos generados por la definición de la pantalla y las generalidades técnicas del monitor y el equipo de computo desde el que el usuario accede a stockmusik.com.co que no permitan la coincidencia al 100% del color y las características del producto ya que la visualización del color y características depende, en parte, del monitor y del dispositivo que utilice.